Rückgaberecht

Rückgaberecht für ZOËS.

Letzte Aktualisierung: 28.03.2024

1. Rückgabe und Umtausch

1.1 Wir bemühen uns um Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben.

2. Rückgabebedingungen

2.1 Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss im Originalzustand und unbenutzt sein.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Etiketten und Aufkleber.
• Das Produkt darf keine Beschädigungs- oder Gebrauchsspuren aufweisen.
• Produkte, die verwendet oder geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

3. Rückgabeverfahren

3.1 Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter [Kontaktdaten] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, um Ihre Rücksendung zu veranlassen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

3.2 Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts, einschließlich unserer Rücksendeadresse.

3.3 Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt für den Versand sicher und gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

3.4 Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und auf Übereinstimmung mit unseren Rückgabebedingungen überprüft haben, erstatten wir Ihnen das umgetauschte Produkt zurück oder versenden es, je nach Wunsch.

4. Rückerstattungen und Rückerstattungen

4.1 Alle beim ursprünglichen Kauf gezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Produkt ist defekt oder auf unseren Fehler zurückzuführen.

4.2 Rückerstattungen werden über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

5. Ausnahmen

5.1 Aufgrund der Beschaffenheit von Kosmetikprodukten kann es sein, dass einige Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. Dazu gehören Produkte wie offenes Make-up, Düfte und Pflegeprodukte.

6. Kontaktieren Sie uns

6.1 Für weitere Fragen oder Unterstützung bezüglich Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@zoes-cosmetics.com.

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle über unsere Website getätigten Einkäufe und unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Rückgabebedingungen regelmäßig auf etwaige Änderungen zu überprüfen.